你有没有遇到过这样的情况:你讲完之后,别人不知道怎么回答?
社会化也是人类的基本活动之一。人类的本质就是有些自命不凡。他们渴望被关注和倾听。当你听他的谈话时,他们会感到很大的成就感。
现代社会,无论是网上聊天还是面对面聊天,有些人都会成为聊天终结者。他们说的话,问的问题,答的话,很容易让人无语,不知道下一步该怎么办。
例如:
女孩说:“我今天购物太累了。”
男孩:“好吧,那就好好休息。”
男生这样机械的回答,看似很在意女生,实则成了聊天终结者。女生此刻肯定不知道该说什么,这样的聊天很可能会戛然而止。
如果是我,我可能会回答:“哈哈,有我在你身边你就不会这么累了。”这样的回答既满足了女孩的撒娇心理,又能让她有话可说,一举两得。
其实做聊天高手也是有技巧的。你看,在商务活动中,那些商务人士的谈话表面上看起来很容易。其实他们一直都在头脑风暴,关于如何回答和提问都有套路。
今天教大家三个简单的聊天技巧,掌握这三个口才技巧。相信你能成为聊天高手。
00-1010好的聊天氛围往往是从好的问题开始的。善于在聊天中提问的人,往往能够营造出一种温馨的谈话氛围,能够很快对对话者的兴趣爱好感到满意,让每一个参与者都感到舒服,进而有更多的表达自己的欲望,说更多的话,让整个聊天过程更加顺畅、和谐。
而不是问问题或者问不恰当的问题,很容易成为话题终结者,最后结局很糟糕。
如何问给对方自由的问题?
第一就是不要问那种一个词就能回答的问题。
为什么呢?因为当你问对方一个很简单的问题,对方回答一个字,聊天就结束了。
而且他可能意识到自己是聊天终结者,会想继续聊话题,这让他感觉到了一定的负担,也不容易带队聊天。
例如,当你遇到一个想说话的邻居时,你会先问:“你吃饭了吗?”如果对方吃了,他会回答他吃了,但是如果他没吃,他会回答他没吃。然后场面就尴尬了。如果你想等他说点什么,他不知道该说什么。这个时候,他会怀疑自己是不是应该说点什么来缓解尴尬。
所以,最好的问题应该是:“今天中午是出去吃饭还是自己做饭?你吃了什么?”等他回答,你再聊。通过这个对比,这个问题是否让人回答得更好?
我将向您展示一些与聊天终止者和聊天专家聊天时提问的不同方式。
终结者:“你是四川人吗?”
聊天专家:“你是哪里人?家乡有什么好玩的地方推荐吗?”
终结者:“你喜欢看科幻电影吗?”
喋喋不休:“你喜欢看什么类型的电影?”“你有什么令人印象深刻的电影推荐吗?”
终结者:“你会回老家发展吗?”
喋喋不休的专家:“如果你想回到你的家乡,会是因为什么?”
这是提问的第一点。不要问一句话就能回答的问题。
第二就是不要问太广泛或太深的问题。
比如曾经有人问我:“你觉得现在的直播带货怎么样?”我的压力一下子就上来了,想都没想就回答不了这个问题,只好尴尬地笑了。
所以,这个人最好的问题应该是:“直播带货对你的行业有什么影响?”这种质疑意味着,如果你强大,你就会强大;如果你软弱,你就会软弱。我会立刻感到非常放松和舒适,我可以回答任何我想回答的问题。
需要注意的是,这种提问技巧不是禁止你问是或不是问题的封闭式问题,而是允许对方自由处理的问题。
例如,他问了一个开放式的问题:“直播对你的行业有什么影响?”
我回答:“我们可以清晰地感受到直播带来的巨大流量。我们可以从线下销售、线上销售到直播间销售、门店、网店、直播间。从三个方面来看,月销售额可以有所突破。”
为了在对话中保持“来来往往”的节奏,他可以跟着我的回答,问一个封闭式的问题:“直播投放的初期投入大吗?”
我回答:“算设备、主播、助理、产品的人工成本,太大了。”
看,就是这种自由穿插着开放性和封闭性的问题,关键是能让对方自由发挥,进退自如的问题。
一、发起话题时,问一个能让对方接上话的问题
接下来是第二点。如果有人问你问题,你要做到“一问两答”。
也就是说,在回答对方问题的基础上,稍微延伸一下,说一些与问题相关的信息。
比如杨幂上金星节目的时候,金星问了一个尖锐的问题:“你们四个小花旦里谁有刀?”
杨幂:“动刀?应该是我。”可能有人刚说完这句话就夸她胆子大,但随后她又说:“毕竟我生过孩子。”
这句话巧妙地回答了动刀的问题,把信息转移到生孩子上。
子上,这样典型的一问二答,接下来的话题就又有得聊了。
所以说,当你遇到一个能一问二答的人,聊起天来真的会轻松许多。
比如当你问对方:“你有男朋友了吗?”对方答:“有呀,我们大学的时候就认识了,那时候刚好进同一个社团……”
或者有人问你:“你们那边冬天冷吗?”你答:“还好,虽然南方没有暖气,但是现在有很多自热的黑科技保暖内衣,我现在身上就穿着,特别暖和。”
这就是第二个技能,一问二答。
三、一场谈话的好坏,关键在于聆听
第三点就是仔细聆听对方说的话,然后透过对方回答问题的话语里传递的信息,扩展扩展再扩展,让整个对话有了延续的可能。
比如说当你在常去的餐厅遇到了一个女孩,她整一个人坐在你的隔壁,你想与其搭讪:“你好,我经常在这儿吃饭,在这儿吃饭的都是附近的熟客,好像第一次遇见你?”
她回答:“嗯我刚搬过来这附近不久,之前不在这边工作,没想到这边环境这么好。”
如果这个时候你说:“那你可挺厉害的,这家餐厅位置比较隐蔽,一般人找不到的……”
她可能就笑笑点头就不做声了,那句话看似是在扩展,但实际上只是你在自说自话,她不了解这边,要怎么作答呢?
并且你应该从她所回答的话中提取重点:她可能是离职或者调岗;之前住的地方周边环境差;她是个在生活、工作中都比较严谨的人。提取了几个重点以后,就可以将谈话扩展下去:
“搬到新的地方还习惯吗?”
“之前是在哪里高就呀?”
“这附近还有其他不错的餐厅之类的,如果有需要的话我可以带你去”
“这边环境是很不错,我在这边住了几年了,很熟悉,有什么要了解的我可以帮忙”
真正的扩展,基于真正的倾听,你是否有把对方的话听进去,如果有,对方立马有种被关注的感觉,相信不会有人会拒绝这种善意的搭讪的。
很多人的倾听止步于点头、应声附和,其实这在他人看来是很敷衍的,你要认真听进去他们所说的话,用闲谈的方式把对方抛过来的信息点提取出来,然后再扩展出来。
比如说,与同事闲谈时,你问同事:“你周末是怎么过的?”
同事回答:“我和朋友在公司附近的健身房游泳了”
这句话可以提取出:他住公司附近;他可能经常去健身房;他可能喜欢游泳。
知道这几点以后你就可以继续引导下去:
“你住公司附近吗?这附近房价挺高的哦!”
“你喜欢游泳吗?我也蛮喜欢游泳的。”
“那个健身房办会员之类的有什么优惠吗?”
这样一来一往的问答里,刚认识的陌生人也能很快成为朋友,聊天就是玩扩展的游戏,闲谈时要你来我往,若总是一个人在那里说个没完,那不如去写文章好了。
若不想成为聊天终结者,牢记我说的这三点,相信你的聊天能力能更上一层楼!
本文来自投稿,作者:零如雨
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